Vous savez de qui vous avez besoin pour atteindre votre but. Mais la plupart des gens commettent la faute de négliger leurs parties prenantes à l’étape initiale.
Impliquer signifie inviter vos parties prenantes autour de la table. Les écouter réellement. Parler ouvertement de votre but. Echanger les points de vue dans un esprit ouvert.
Que devez-vous faire en premier lieu pour impliquer vos parties prenantes ?
Impliquer signifie qu’il faut commencer par poser des questions. Ecouter est fondamental.
Impliquer ne veut pas dire parler aux gens mais plutôt échanger avec eux. Impliquer ne veut pas dire présenter ses propres points de vue mais plutôt échanger les points de vue.
Forcer vos messages devant un public passif : cela ne va pas les impliquer! Cela ne va pas combler le fossé.
Une communication à sens unique est une impasse pour un changement durable. Les personnes que vous voulez atteindre ne vont pas vous écouter. Au contraire, elles vont fantasmer sur leurs propres buts et plans.
NOTRE CAS DE SIMONA : Parler aux parties prenantes au lieu de les impliquer
Simona savait dès le départ quelles parties prenantes devaient changer de comportement : visiteurs du parc, la communauté locale, la police, la municipalité, les chasseurs et les montagnards. Pendant des années, elle a communiqué vers eux, pas avec eux.
C’était une communication à sens unique sur tous les problèmes causés par toutes les parties prenantes. Elle ne les écoutait pas mais a continué à envoyer des messages. Tout cela en vain. Les parties prenantes n’écoutaient pas parce qu’elles ne sentaient pas qu’elle s’adressait personnellement à elles. Un message sur tous les problèmes causés par tout le monde ne sera entendu par personne.
Pour atteindre votre but, vous devez conjuguer vos efforts avec ceux de vos parties prenantes. Il est très rare que l’on puisse atteindre ses buts tout seul.
Dans la plupart des cas, vos parties prenantes savent beaucoup mieux que vous comment résoudre votre problème, plus que vous ne pouvez l’imaginer vous-même assis derrière votre bureau.
Impliquez-vous vos parties prenantes ? Avez-vous :