Vous connaissez les comportements de vos publics cibles qui doivent changer. Vous connaissez les mauvais comportements et les bons comportements. Mais la plupart des gens font l’erreur de ne pas bien comprendre pourquoi leurs publics cibles se comportent comme ils le font.
Comprenez-vous réellement les comportements de vos publics cibles ? Quelles sont leurs attitudes et connaissances actuelles ? Qu’est-ce qu’ils y gagnent ?
NOTRE CAS, SIMONA : mal comprendre les comportements empêche de trouver la bonne solution
Simona croit fortement en la conservation de la nature. La protection de la biodiversité est la mission de sa vie. De son point de vue, les publics cibles ont seulement besoin de comprendre la valeur incroyable de la biodiversité pour changer leurs comportements. Expliquer la valeur de la nature et les raisons pour lesquelles les dégâts causés à la biodiversité devraient suffire.
Mais cela n’a pas marché. Des années d’explication et de sensibilisation n’ont conduit à aucun changement de comportement.
La réaction de Simona n’était pas d’abandonner ses activités et de changer d’approche. Elle a plutôt intensifié cette approche en donnant plus d’explications et en faisant plus de sensibilisation, ce qui a entraîné encore plus de résistance.
Pouvez-vous penser à trois raisons pour lesquelles les publics cibles se comportent actuellement de manière négative dans le parc et n’y voient personnellement aucun problème ?
Si un discours et une conférence ne marchent pas, on fait encore plus de discours et de conférences. Si une brochure n’est pas efficace, on fait encore plus de brochures. Et on publie aussi des rapports pour donner encore plus de preuves qu’on a raison.
Dans la plupart des cas, forcer encore plus le message ne fera que renforcer la résistance au changement.
En particulier si nous avons déjà dépensé beaucoup d’énergie dans nos activités, il est difficile d’admettre que celles-ci ne sont pas efficaces. Qu’elles pourraient être une perte de temps et que nous avons besoin d’une nouvelle stratégie.
Comprenez-vous vos publics cibles ?
Avez-vous :