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Communication stratégique

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    1. Comprendre votre but et le rôle de la communication

    A propos de ce cours1. Comprendre votre but et le rôle de la communication2. Conception de votre stratégie de changement3. Développer votre propre projet de communication stratégique4. Evaluation de votre stratégie5. Exécution de votre stratégie de communication6. Pourquoi la communication échoue-t-elle souvent ?
Les sujets:
  • Comprendre votre but et le répartir en étapes faisables
  • Comprendre les parties prenantes et trouver des partenaires
  • Comprendre votre public cible
  • Comprendre le rôle de la communication dans l’atteinte de votre but

Comprendre le rôle de la communication dans l’atteinte de votre but

Travailler dur sur votre but déforme votre perception

Plus vous travaillez pour atteindre votre but, plus il devient important. Pour vous ! Pas automatiquement pour les personnes dont vous voulez changer les comportements. Le résultat : vous surestimez probablement le pouvoir de la communication.

Avoir de trop grandes attentes par rapport de la communication entraîne l’échec

WQuand vos attentes en matière de communication sont trop grandes, vous allez échouer. Avant de concevoir votre stratégie de communication, vous devez avoir un jugement réaliste : La communication peut-elle à elle seule me permettre d’atteindre mon but ? Ou ai-je besoin d’autres outils à côté pour faire le travail ?

Vous souvenez-ne vous d’une situation où la communication a échoué parce que son pouvoir avait été surestimé ?

Utiliser des outils d’appui pour atteindre votre but

Vous avez souvent besoin d’autres outils pour changer les comportements :

  • Règles. Pour interdire les mauvais comportements ou prescrire les bons comportements.
  • Application des règles. Sans application, les règles ne sont qu’un tigre en papier.
  • Argent. Pour rendre le bon comportement gratifiant.
  • Infrastructures. Pour aider à mettre en œuvre les bons comportements. Par exemple, un nouveau camping où la nature ne peut pas être endommagée, ou bloquer les routes pour orienter la circulation.

NOTRE CAS SIMONA : Utiliser la communication en combinaison avec d’autres actions permet le succès

Road block to direct traffic

Road block to direct traffic

Simona comprend maintenant ses parties prenantes et publics cibles. Elle sait que la communication ne peut être qu’un outil d’appui. Simona et ses parties prenantes sélectionnent ensuite ces outils :
– Infrastructures, règles et argent : la municipalité crée un nouveau site où le camping ne va pas endommager les fleurs rares, met une clôture autour du site de Natura 2000, ferme les routes qui mènent au site de Natura 2000 site, offre un parking dans le village et offre un transport gratuit en bus jusqu’au nouveau site de camping. La municipalité est disposée à aider parce que les visiteurs seront contents et non fâchés.
– Contrôle des règles : la police garde les accès bloqués, organise la circulation et contrôle les campings illégaux. La police coopère maintenant parce qu’elle peut indiquer aux gens le nouveau site de camping et le bar et restaurant.
– Infrastructures et argent : le bar et le restaurant du parc ont acheté de nouvelles tables et chaises et proposent de la nourriture et des boissons à des prix spéciaux pour tous les visiteurs pendant la célébration du 1er mai.
– Communication : le club des montagnards et les chasseurs informant leurs membres avant les célébrations du 1er mai. Les visiteurs savent maintenant à quoi s’attendre.
– Communication pendant la fête du 1er mai: signalisations & instructions pour les visiteurs du parc et stand d’information sur l’aire protégée pour les personnes qui veulent en savoir plus sur la biodiversité.

Quel rôle peut jouer la communication dans l’atteinte de votre but ? De quels autres outils avez-vous besoin pour réussir ?

Quel rôle peut jouer la communication dans l’atteinte de votre but ?

  • Pour comprendre vos parties prenantes et publics cibles : poser des questions et écouter pendant les discussions de Focus Groups et bavardages informels dans les cuisines, bureaux et débits de boissons.
  • Pour trouver votre première étape faisable et décisive pour le succès et élaborer des solutions avec vos parties prenantes : discussions ouvertes, tables rondes, réunions.
  • Pour informer et sensibiliser : discours et discussions, dépliants contenant les directives sur les comportements, panneaux de signalisation et orientations géographiques.

LISTE DE CONTRÔLE

Avant de concevoir votre stratégie, posez-vous la question suivante :

  • La communication peut-elle à elle seule influencer les comportements de mes publics cibles ?
  • Ai-je besoin de règles pour faire adopter les nouveaux comportements ?
  • Y a-t-il des infrastructures pour les nouveaux comportements préconisés ?
  • Ai-je besoin d’argent pour susciter les nouveaux comportements ?


Combiner la communication avec d’autres instruments

Dans quelle situation pourriez-vous utiliser uniquement la communication ?


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