Quel bon exemple d’effort conjoint basé sur la compréhension connaissez-vous ? Quel mauvais exemple d’action solitaire ayant entraîné des conflits avec les parties prenantes connaissez-vous ?
Pour atteindre votre but, vous avez besoin de la coopération de vos parties prenantes. Vous avez besoin de leur permission ou de leur appui.
Les personnes que vous voulez changer et les personnes qui peuvent les influencer doivent créer la solution. Vous ne pouvez pas leur imposer une solution. Ou bien vous avez des pouvoirs spéciaux ? Sinon, vous avez besoin de partenaires de bonne volonté pour travailler avec eux !
La première étape consiste à les comprendre. Sans compréhension, vous ne pouvez pas établir un lien avec eux.
Pourquoi est-il si facile de coopérer avec les parties prenantes et d’entreprendre la première étape ensemble ?
Voyons comment Simona a fait équipe avec ses parties prenantes en commençant par les comprendre.
NOTRE CAS DE SIMONA : Comprendre les parties prenantes à travers des causeries ouvertes et des Focus Groups prépare le terrain pour la coopération
Simona a vu l’unique opportunité d’entreprendre une première étape décisive : les visiteurs des célébrations du 1er mai arrêtent d’endommager le site Natura 2000 où la rare et belle plante Pulsatilla Grandis fleurit.
Listening and two-way communication results in understanding
Simona est allée parler avec les parties prenantes. Elle leur a rendu visite une à une. Elle est allée au bar local et a eu des conversations libres avec eux. Elle s’est assise aux tables de cuisines et dans les bureaux. Elle a posé des questions : Que signifie Boč pour vous ? Que pensez-vous des festivités du 1ermai? Qu’aimez-vous et que détestez-vous dans cette fête ?
Elle a trouvé que: ils aiment tous la montagne et ses prairies; Ils aiment tous passer leurs fêtes du 1er mai là-bas ; Ils étaient tous mécontents de l’allure que prenaient les festivités au fil des années: plus de bruit, plus de bicyclettes, plus de chaos, plus de boisson, les familles ayant des enfants s’amusaient moins et profitaient moins de la nature.
Simona a maintenant compris les points de vue et les attitudes de ses parties prenantes. Ensuite elle les invitées à discuter du but et des solutions. Son nouveau message était : ‘Nous aimons nos prairies de montagne. Nous sommes fiers de nos belles fleurs rares. Voyons comment nous pouvons faire de la prochaine célébration du 1er mai une fête des personnes et de la nature. Venez à nos tables rondes pour discuter de comment réaliser cela’.
Pour la première fois depuis des années, ils se sont réunis de manière positive et constructive. Tout le monde a aidé à répondre à la question: comment pouvons-nous atteindre notre but ensemble? Comment pouvons-nous tous gagner?
Comprendre les parties prenantes constitue la première étape vers un partenariat et un appui. Aujourd’hui Simona peut travailler avec eux pour atteindre son but ! Mieux encore, son but est maintenant devenu le leur. Les parties prenantes ont cessé de s’accuser mutuellement. Ils ont fait le premier pas pour devenir une équipe travaillant sur un but partagé. Bravo Simona !
Vous gagnez en vous mettant en partenariat avec les parties prenantes. Voici vos avantages éventuels :
Pour comprendre vos parties prenantes, vous devez savoir :