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Communication stratégique

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    2. Conception de votre stratégie de changement

    A propos de ce cours1. Comprendre votre but et le rôle de la communication2. Conception de votre stratégie de changement3. Développer votre propre projet de communication stratégique4. Evaluation de votre stratégie5. Exécution de votre stratégie de communication6. Pourquoi la communication échoue-t-elle souvent ?
Les sujets:
  • Concevoir votre stratégie de changement
  • Concevoir vos objectifs
  • Concevoir des messages de communication
  • Concevoir les moyens de communication
  • Etude de cas : exemple d’un puissant moyen

Concevoir des messages de communication

Refléter ce que vous publics cibles savent, pensent et font

Le message reflète ce que vos publics cibles savent, pensent et font. C’est une traduction de vos objectifs de communication.

Qu’est-ce qui fait l’efficacité d’un message ?

  • Tout d’abord vous devez comprendre vos publics & parties prenantes. Sans compréhension, vos messages vont rater leur cible. Le message doit être lié aux connaissances, attitudes et comportements des publics. Il doit être significatif pour eux.
  • Vos messages doivent être faciles à comprendre. Utiliser une formulation du public cible et gardez-le simple, direct et droit au but.
  • Vos messages doivent être crédibles. Ils doivent être liés à l’identité de l’envoyeur. L’envoyeur doit avoir une bonne image.
  • Le message doit être lié à la stratégie de communication: voulez-vous informer, impliquer, persuader ou faire agir les gens ? Voulez-vous déclencher des émotions ou préférez-vous une approche informative souple ?
  • Le ton de la voix doit aussi refléter la stratégie : humoristique, alarmant, donnant des faits & des points de vue d’expert, populaire & informel.

NOTRE CAS, SIMONA : Remplacer son message inefficace avec un message efficace lui a ouvert la voie au succès

Round table to design solutions

Round table to design solutions

Simona a commencé par le message suivant: ‘La biodiversité du parc de Boč est endommagée par les comportements des visiteurs. Tout le monde doit nous aider à mettre fin aux comportements dommageables de tous nos visiteurs tout au long de l’année’. Ce message a échoué.

Le nouveau message central vise à obtenir la participation au dialogue multi-parties prenantes comme suit : ‘Nous aimons tous nos prairies de la montagne de Boč, nous sommes mécontents de la pratique actuelle dans les festivités du 1er mai. Voyons comment nous pouvons faire de la prochaine célébration du 1er mai une vraie fête pour les personnes et pour la nature – venez à notre table ronde pour discuter de comment réaliser cela’. Ce message a été testé et adapté à travers des réunions informelles au bar et dans les chaumières. Et ça a marché !

Pour les publics cibles, le même message a été utilisé avec des informations concrètes sur la façon dont les gens peuvent contribuer à cette fête des personnes et de la nature: ‘Nous aimons tous les prairies de la montagne de Boč, c’est pourquoi le 1er mai, toutes les routes allant à la montagne seront fermées; Veuillez donc garer votre voiture pour utiliser notre navette gratuitement pour aller à l’auberge du parc où vous pourrez boire, manger, camper en toute sécurité, faire des jeux, profiter de la nature et vous amuser !’

Le canal est le message lui-même

Un slogan bien connu : ‘le canal c’est le message’. La combinaison de médias et de messages peut renforcer les effets de la communication. Ou les affaiblir !

Quand un gouvernement envoie une lettre avec un message qui valorise les opinions des communautés locales et qu’il n’y a pas de moyen de partager vos idées, le message manquera de crédibilité. Si le même message est donné par un responsable gouvernemental présent à une réunion de village où il a été invité pour dire ce qu’ils ont en tête et partager leurs idées, il sera beaucoup plus convaincant.

LISTE DE CONTRÔLE

Un message efficace est :

  • Basé sur la compréhension de vos publics & parties prenantes
  • Lié à leurs connaissances, attitudes et comportements
  • Facile à comprendre
  • Simple, direct et va droit au but.
  • Crédible
  • Lié à votre stratégie, est livré dans la tonalité vocale appropriée
  • Impliquant, persuadant ou motivant

Concevoir des messages de communication

Laquelle des déclarations suivantes est vraie :

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Concevoir vos objectifs
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Concevoir les moyens de communication
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