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Communication stratégique

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    2. Conception de votre stratégie de changement

    A propos de ce cours1. Comprendre votre but et le rôle de la communication2. Conception de votre stratégie de changement3. Développer votre propre projet de communication stratégique4. Evaluation de votre stratégie5. Exécution de votre stratégie de communication6. Pourquoi la communication échoue-t-elle souvent ?
Les sujets:
  • Concevoir votre stratégie de changement
  • Concevoir vos objectifs
  • Concevoir des messages de communication
  • Concevoir les moyens de communication
  • Etude de cas : exemple d’un puissant moyen

Concevoir vos objectifs

Passer de l’abstrait au concret : vos buts et vos objectifs

Les Buts sont inestimables pour votre mission: ils vous montrent où vous voulez ALLER. Mais ils sont trop généraux. Vous avez besoin d’objectifs pour concevoir des actions concrètes, coordonnées et planifiées.

Les objectifs décrivent les résultats que vous voulez atteindre. Les objectifs sont concrets et précis. Ils guident vos actions sur la base de calendriers clairs, de budgets et de besoins en personnel.

LISTE DE CONTRÔLE

Par conséquent dans la plupart des cas, vous avez besoin de :

  • Un Grand But illustrant votre ambition à long terme et orientant vos efforts à long terme
  • Un sous-but faisable pour atteindre un premier succès à court terme avec les parties prenantes et les personnes impliquées
  • Des objectifs pour planifier des actions coordonnées visant à atteindre votre premier sous-but

Quels sont les objectifs que vous pouvez concevoir et qui vont vous guider vers votre premier sous-but ?

NOTRE CAS SIMONA : Grand But, sous-but et objectifs faisables
Le Grand But de Simona: tous les visiteurs du parc doivent se préoccuper de la biodiversité et la protéger.
Son premier sous-but: élaborer et mettre en œuvre la gestion conjointe d’une manifestation entrant dans le cadre des célébrations du 1er mai :

Bus service for visitors

Bus service for visitors

– Mettre fin aux dégâts causés à l’anémone Pulsatilla Grandis sur les prairies montagneuses fragiles le 1er mai.
– Etablir la confiance entre les parties prenantes et créer de bonnes relations de travail qui constituent le tremplin pour atteindre les prochains sous-buts.
Ses objectifs étaient :
– Elaborer un plan de gestion de la manifestation avec des actions coordonnées exécutées par l’Aire Protégées, la Mairie, la police, le bar local, les chasseurs et le club de randonnée en montagne.
– Mettre fin à la circulation d’engins sur la prairie de la montagne en fermant toutes voies d’accès montagneuses, superviser et orienter le trafic routier par la police, offrir un parking gratuit et une navette par bus pour aller à la prairie de Boč.
– Fournir de nouvelles installations aux visiteurs en augmentant la capacité d’hébergement de l’auberge de Boč, créer une aire spéciale de camping et une autre pour les jeux.

Objectifs de Communication

Les objectifs de communication décrivent les résultats souhaités en termes de :

  • Connaissances
  • Attitudes
  • Comportements des parties prenantes & publics cibles

NOTRE CAS SIMONA : Les objectifs de communication

Road blocks to direct traffic

Road blocks to direct traffic

Les objectifs de communication de Simona étaient :
Changement d’attitude :
-Les parties prenantes doivent changer en cessant de se voir les uns les autres comme des ‘ennemis’ mais plutôt comme des partenaires.
-Les publics cibles doivent changer de leur ‘état d’indifférence aux règles et la nature’ pour ‘s’occuper des règles et de la nature’.
Les publics cibles sont fiers non seulement de leur prairie montagneuse de Boč mais aussi en particulier du Pulsatilla grandis, une espèce d’importance pour l’Europe, qui y pousse.
Changement des connaissances :
-Ils doivent augmenter leurs connaissances sur la gestion des manifestations. Ils doivent savoir ce qu’ils doivent faire pour créer un environnement physique pour le 1er mai qui permette de changer les comportements des publics cibles.
-Les publics cibles doivent savoir ce à quoi ils peuvent s’attendre quand ils visitent le parc naturel de Boč le 1er mai.
-Les publics cibles savent que la montagne de Boč abrite des sites dotés d’espèces naturelles d’importance pour l’Europe. Ils savent qu’elle fait partie du réseau de Natura 2000.
Changement des comportements :
-Les publics cibles doivent arrêter de conduire et de camper sur la prairie montagneuse et commencer à utiliser les nouvelles infrastructures.
Simona designed her communication objectives:

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Concevoir vos objectifs

Lequel des objectifs suivants convient le mieux pour guider les actions :

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Concevoir votre stratégie de changement
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Concevoir des messages de communication
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