Comprendre vos publics cibles

Vous connaissez déjà le comportement de vos publics cibles qui doit changer. Vous avez identifié le mauvais comportement et le bon comportement par rapport à votre but. Mais la plupart des gens ne comprennent pas vraiment pourquoi leurs publics cibles ont ce comportement

Un message destiné à n’importe qui n’est entendu par personne

Avant de commencer à communiquer, vous devez d’abord comprendre les personnes que vous voulez influencer. Pourquoi ? Parce qu’un message destiné à tout le monde n’est entendu par personne. Le message ne va pas être lié aux comportements, croyances et attitudes du moment. Il ne va pas entraîner un changement de comportement.

Qu’est-ce que vous devez savoir pour comprendre un comportement ?

Vous ne pouvez pas influencer la manière dont les gens réfléchissent, ressentent les choses et agissent sans comprendre ces personnes-là en tout premier lieu. Vous devez connaître :

• Les avantages et les coûts du comportement que vous voulez influencer
• Les croyances, les attitudes et les connaissances liées à votre but et au changement de comportement souhaité

Connaître les avantages et les coûts

Les gens ont des avantages et des coûts engendrés par tout changement de comportement. Nous ne parlons pas seulement d’argent ici. Pensez également :

• Aux expériences positives et négatives : est-ce qu’ils aiment cela ?
• A l’effort nécessaire pour avoir ce comportement: à quel point est-il facile ?
• Statut : quelle impression cela fait-il ?
• Pression sociale : que pensent leurs amis et leur famille du comportement actuel et de celui souhaité ?
• Culture et tradition : depuis quand se comportent-ils de cette façon ?

Connaître les croyances, les attitudes et les connaissances

• Les croyances sont ce que vos publics cibles supposent être vrai ; par exemple : ‘les tigres en divagation doivent être tués ; c’est la seule manière de les traiter’. ‘Le villageois qui a tué un tigre en divagation est un héros’.
• Les attitudes sont ce qu’ils en pensent : ‘Je hais les tigres en divagation !’ ‘Je suis fier des villageois qui tuent les tigres en divagation’.
• Les connaissances sont ce qu’ils en savent : ‘Les tigres en divagation blessent et tuent souvent les villageois’.

Exemple de cas

Voir ci-dessous deux exemples de projets lauréats de prix montrant que la compréhension et le respect des publics cibles constituent la clé du succès dans la quête d’un changement de comportement.

Changer les habitudes

“Je suis Anwar Kamal. Je suis fier d’être le Vice- Président du Comité de co-Gestion de Chunoti du Bangladesh. J’ai toujours aimé la forêt de Chunotide toute ma vie. Cette merveilleuse forêt s’étend au Sud de la ville de Chittagong. Elle était autrefois verte toute l’année avec des arbres tropicaux et des ’herbes utilisés pour de multiples besoins. La forêt abritait beaucoup d’animaux, d’oiseaux et de plantes rares. Même des éléphants traversaient la forêt sur leur chemin vers Myanmar et de retour. Les petites communautés agricoles de la zone faisaient la culture sur brulis sur de petites superficies pour vivre…
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Les petites étapes vers le grand but

““Je m’appelle Silio Lalaqila et je suis le Trésorier de l’Initiative Sisi. Je viens de l’Île de VanuaLevu située au Nord du Fiji. La péninsule montagneuse de Natewa Tunuloa sur l’île est riche en forêts. Au lever du soleil vous pouvez entendre les chants de nombreux oiseaux. L’un d’eux le Sisi, le rare oiseau Fijien à la queue soyeuse dont nous sommes tous fiers. Au temps de mes grands-pères, les gens de nos petites communautés autochtones étaient….Read more

Vidéo : L’écoute permet de choisir la bonne intervention