Phase 2 : Concevoir vos messages et vos moyens

Concevoir vos messages

Etape 1 : Concevoir le message clé

Le message clé décrit l’essence même de votre sous-but. Votre message clé dit ce que vous faites et pourquoi vous le faites. Tous les autres messages doivent être en harmonie avec le message clé. Astuces :

• Focalisez-vous sur l’élément essential de votre mission
• Soyez bref et utilisez une formulation simple
• Mettez en exergue les points positifs mais soyez honnête

Etape 2 : Concevoir les messages pour chaque public cible et partie prenante

Un message destiné à tout le monde n’est entendu par personne. Vous devez adapter le message aux connaissances, à l’attitude et au comportement de chaque groupe cible. Utilisez des mots qui sont faciles à comprendre et qui sont conformes aux valeurs, aux normes et au langage du public cible. Vérifiez si les messages sont en cohérence avec votre mission et votre message clé.

Etape 3 : Pré-testez vos messages

De cette façon, vous évitez les incompréhensions ou le manque de clarté avant que vos messages ne soient imprimés et largement distribués. Etant donné que le message est étroitement lié aux moyens, c’est une bonne idée d’utiliser les moyens prévus également. Présentez votre message aux membres de vos publics cibles & aux parties prenantes et vérifiez les points suivants :

• Le message est-il compris ?
• Le message est-il accepté et convenu ?
• La tonalité vocale est –elle attrayante ?
• Le message fonctionne-t-il ?

Faites le bond de la grenouille !

Maintenant que vous avez une série de messages testés sur le terrain et adaptés à chaque partie prenante et chaque public cible, il est temps de concevoir vos moyens !

Concevoir vos moyens

Etape 1 : Concevoir vos moyens pour la phase de Compréhension

Utilisez la communication à double sens et face à face pour comprendre vos publics et vos parties prenantes. Elle est la plus efficace. Les causeries informelles et les interviews combinées avec des Focus Groups constituent souvent une bonne recette.
Quittez votre bureau et allez sur le terrain et dans les bureaux, la rue et les bars où se trouvent vos publics cibles et vos parties prenantes. L’observation est également un grand moyen de compréhension.
Une autre astuce : écoutez, écoutez et encore écoutez. Soyez ouvert. Soyez curieux. N’imposez pas votre propre programme pendant cette étape. N’envoyez pas de messages pour l’instant.

Etape 2 : Utiliser des moyens pour votre phase de Conception

Impliquez les parties prenantes et amenez-les à coopérer en utilisant une communication à double sens également. Commencez un dialogue avec des tables rondes & des réunions. Combinez ces moyens avec le face à face, la communication interpersonnelle pour convaincre et engager les décideurs clés. Transformez les propriétaires du problème en propriétaires de la solution.

Cela vise à générer et à sélectionner les idées pour des interventions d’appui. Les parties prenantes connaissent mieux les solutions qui échouent et celles qui réussissent. Elles vont parvenir à un paquet d’interventions auxquelles vous n’auriez jamais pensé de vous –mêmes.

Concevez des interventions d’appui avec vos partenaires: sélectionnez les moyens d’obtenir les financements dont vous avez besoin, élaborez des règles & un contrôle pour influencer les comportements et concevez les infrastructures dont vous avez besoin pour rendre le ‘nouveau’ comportement plus attrayant et l’ ‘ancien & mauvais comportement’ moins attrayant ou impossible.

Etape 3 : Concevoir vos moyens de communication pour la phase d’Exécution

Concevoir les moyens de communication visant à influencer les connaissances, les attitudes et les comportements avec des messages adaptés à vos publics cibles.

• Pour chaque public cible, faites la liste des moyens pour l’atteindre.
• Classifiez la crédibilité de chaque moyen.
• Classifiez l’efficacité de chaque moyen. Cela dépend surtout de vos objectifs et des caractéristiques des publics cibles. Vous avez besoin d’un bon jugement, d’expérience et d’expertise en matière de communication pour faire un bon choix. Il va sans dire que votre choix dépend aussi du budget disponible!

Faites le bond de la grenouille !

Vous avez maintenant conçu votre stratégie, votre message et vos moyens. Il temps de passer à l’exécution !